Privacybeleid

Twin Fin Studio is de handelsnaam van Bart Gotemans (eenmanszaak). Bart is de verwerkingsverantwoordelijke voor deze website. We helpen horeca- en lokale bedrijven met AI-automatisatie: een AI-assistent voor de backoffice, sortering van mail en klantvragen, eigen apps en automatisaties voor de dagelijkse werking, en AI-zichtbaarheid en AI-klare websites. Websites en SEO maken deel uit van het pakket.

Contact: Bart Gotemans, handelend onder de naam Twin Fin Studio Kleine Nieuwedijkstraat 64/002, 2800 Mechelen, België Ondernemingsnummer (KBO): BE 0872.060.484 Vrijgestelde kleine onderneming (art. 56bis Belgisch Btw-wetboek) [email protected] | +32 470 825 165

We verzamelen persoonsgegevens in de volgende situaties:

Contactformulier — naam, e-mailadres, website-URL en eventuele informatie in je bericht.

Urencheck — Als je de urencheck doet, gebruiken we je voornaam, e-mailadres, gegevens van je zaak en je antwoorden om je je score en tips te sturen, en om je nog één keer te contacteren. Onze AI-assistent Kai schrijft de resultaatmail, die vertrekt via onze e-maildienst Brevo. Op onze nieuwsbrief zetten we je alleen als je dat vakje aanvinkt, en uitschrijven kan in elke nieuwsbrief. We bewaren je gegevens 12 maanden in ons eigen klantensysteem en wissen ze daarna, tenzij je klant wordt. Wil je ze eerder laten wissen? Mail ons op [email protected].

Nieuwsbrief — je e-mailadres (en je naam, als je die opgeeft) wanneer je je inschrijft.

Vroegere zichtbaarheidsscorecard — als je onze zichtbaarheidsscorecard invulde voordat we die in oktober 2026 schrapten, bewaren we de gegevens en antwoorden die je stuurde (bedrijfsnaam, e-mailadres, website-URL, bedrijfstype en land). We bewaren ze maximaal 2 jaar vanaf de dag dat je ze stuurde, of tot je ons vraagt ze te verwijderen.

Analytics — we gebruiken Google Analytics 4 om geanonimiseerde gegevens te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken (bezochte pagina's, tijd op de site, algemene locatie per land). Dit gebeurt alleen met je toestemming via onze cookiebanner.

Cookies — zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Contactformulier — om je vraag te beantwoorden (gerechtvaardigd belang / precontractuele stappen).

Nieuwsbrief — om je onze nieuwsbrief te sturen (toestemming). Je kunt je altijd uitschrijven via de link in elke e-mail.

Antwoorden voorbereid met AI — onze AI-assistent helpt ons een antwoord op je formulier voor te bereiden. Dit hoort bij het beantwoorden van je vraag (gerechtvaardigd belang / precontractuele stappen). Zie "Verwerking met AI" hieronder.

Analytics — om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en om ze te verbeteren (toestemming).

Contactformulierinzendingen en leadgegevens bewaren we maximaal 2 jaar, of tot je ons vraagt ze te verwijderen. Nieuwsbriefgegevens bewaren we tot je je uitschrijft.

Google Analytics-gegevens bewaren we 14 maanden, volgens onze GA4-instellingen.

We verkopen, verhuren of delen je persoonsgegevens niet met derden voor marketingdoeleinden.

We gebruiken de volgende verwerkers:

Cloudflare (Cloudflare, Inc.) — levering en beveiliging van onze website. Cloudflare kan gegevens verwerken in de VS.

Hostinger — hosting van onze eigen server (VPS) in Frankfurt, Duitsland (EU).

Brevo — verstuurt onze nieuwsbrief en onze transactionele e-mails, zoals antwoorden op je formulier.

Notion: als je je inschrijft voor de nieuwsbrief, bewaren we je gegevens (naam en e-mailadres) in Notion, dat we gebruiken om deze contacten te beheren.

Google Analytics (Google LLC) — geanonimiseerde websitegegevens, alleen nadat je analytische cookies hebt aanvaard. Google kan gegevens verwerken in de VS onder standaardcontractbepalingen.

Google (afsprakenplanning in Google Calendar): als je een gesprek inplant, verwerkt Google je naam, e-mailadres en het gekozen tijdstip.

Anthropic (Claude) — verwerkt de antwoorden die je in onze formulieren invult, zodat onze AI-assistent Kai een antwoord kan voorbereiden. Anthropic is gevestigd in de VS. Deze doorgifte steunt op passende waarborgen.

Daarnaast gebruiken we Notti, ons eigen leads- en CRM-systeem op onze eigen server. Je contactgegevens en berichten worden daar bewaard. Notti is geen derde partij.

Wanneer je een formulier op onze site invult, leest onze AI-assistent Kai je antwoorden en bereidt hij een conceptantwoord voor. Kai werkt met Claude, van Anthropic.

Een mens (Bart) leest elk antwoord na voordat het wordt verstuurd.

We gebruiken AI niet om geautomatiseerde beslissingen over jou te nemen die rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben.

Als je in de EU/EER woont, heb je het recht op:

• Inzage — een kopie opvragen van de gegevens die we over jou bewaren • Rectificatie — ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren • Verwijdering — ons vragen je gegevens te verwijderen ("recht op vergetelheid") • Beperking — ons vragen de verwerking van je gegevens te pauzeren • Overdraagbaarheid — je gegevens in een draagbaar formaat ontvangen • Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail ons op [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Naast strikt noodzakelijke beveiligingscookies gebruiken we alleen analytische cookies, en alleen met je uitdrukkelijke toestemming. Zie ons Cookiebeleid voor alle details. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door je browsercookies te wissen of onze cookiebanner te gebruiken.

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina toont wanneer dat gebeurde. Belangrijke wijzigingen laten we weten via onze website.

Vragen over dit beleid? Neem contact met ons op via:

Twin Fin Studio — Bart Gotemans Kleine Nieuwedijkstraat 64/002, 2800 Mechelen, België E-mail: [email protected] Telefoon: +32 470 825 165