Waarom de mailbox een zootje wordt
Eén adres krijgt gastenvragen, leveranciersmail, facturen, boekingsaanvragen en spam. Het belangrijke bericht zit ergens in het midden.
Wat triage doet
- Sorteert wat actie vraagt.
- Maakt een taak met de context erbij voor de juiste persoon.
- Antwoordt, verwijdert of verstuurt nooit zelf. Mensen handelen. De assistent bereidt voor.
Onze eigen mailbox werkt zo.
Een eenvoudige eerste test
Kijk een week lang naar je mailbox. Noteer welke mails een persoon nodig hadden en welke niet. Die lijst is je eerste set regels.
Hou ook je openbare gegevens correct
Gasten vinden je ook via Google. Google legt de basis uit in Tips to improve your local ranking on Google (Google Business Profile Help, in het Engels). Wil je je restaurant beschrijven voor zoekmachines? Bekijk dan Google's gids over gestructureerde data voor lokale bedrijven (Engels) en het schema.org-type Restaurant (Engels).
Volgende stap
Bekijk mail- en supporttriage. Wil je weten hoe een assistent antwoorden opstelt? Lees dan Wat een AI-assistent kan doen voor een klein hotel of restaurant.